DKV Seguros Valladolid

L PS

No pueden ser peor educadas e inhumanas, sobre todo una mujer de cerca 60 años con gafas que se pone unos auriculares y te saca un dedo para indicarte que ni me moleste en preguntarle nada y que vaya a la primera mesa ,todo eso por señas y con malas caras. Nada de empatia y nada de humanidad ...que vergüenza que de lo que se ocupen sean temas de salud y con gente preocupada, no puede ser peor el trato de toda la oficina.Va uno con miedo a hacer una gestión.Llevo tiempo que para cualquier gestión, autorización, pruebas pcr para mis hijas en su momento etc, todo son obstáculos y negativas. Soy funcionaria y ya debí el pasado enero cambiarme a otra mutua, porque desde luego en Valladolid no puede ser más nefasto e insensible el trato. Y en cuanto a la señora de mayor edad , si no sabe no quiere atender al público pacten otro sitio para ella o una prejubilacion, pero desde luego no parece importarle a nadie lo que sucede en esa sucursal porque las quejas viene de lejos. Créanme que no exagero y estoy siendo comedida. Es la última vez que tolero tal trato, la próxima vez pido hoja de reclamaciones o acudiré a las instancias oportunas. No sé podrán quejar de horario... porque para que no les molesten su horario de apertura es bastante limitado. En fin, como expresan en otras reseñas de VERGÜENZA....aunque no parece importarle a nadie. Yo no sé si no hay ningún responsable de esa oficina como tenemos en todos los trabajos que corrija la actitud soberbia de sus empleados??.

Rebeca Pardo Fernández Lomana

Buenos días, en DKV hacen que contrates un seguro con ellos mediante engaños. En la llamada de contratación está grabado que dije que si me incluía que me quitasen el implante subcutáneo hormonal del brazo, que lo contrataba ya que me está sentando mal y en la Seguridad Social me han dado la cita para dentro de meses y no puedo esperar tanto. Me dijeron que sí estaba incluido y que solo me valdría 22€ de los 200€ que suele valer. Acepté y cuando fui a pedir la cita, me dijeron que no estaba incluido y que no se hacían responsables de lo que me hubiese dicho la que me llamó para la contratación. Que ni me incluyen esa extracción, ni me cancelan el seguro. Así que tengo que estar pagando durante un año un seguro contratado mediante engaños y ellos se lavan las manos. Una vergüenza.

Sergio Garcia

Mi pareja está embarazada.Preguntamos que si nos entra la ecografía 4d en la póliza elite que ella tiene y su respuesta telefónica es si.Llamamos al hospital que tienen autorizado y en ningún momento se nos informa que tienen que darnos ninguna autorización.Llega el día que nos hacemos la 4d y al salir de la consulta cuál es nuestra sorpresa??Tenemos que abonar la ecografía 140 euros que nos dicen en el hospital que nos abonarán cuando firmen la autorización ...Llamamos a dkv y nos dicen que esa ecografía no entra dentro de la poliza si no es por recomendación de un informe médico.En ningún caso se nos dijo eso telefónicamente.Mala información de los gestores telefónicos , después de lo sucedido unos te dicen que si que te cubre y otros que te cubre pero..con un informe .Muy descontento ya que pagamos un seguro elite cada uno y nos dan una solución .Si sabemos que nos toca pagar esa cantidad de dinero no habríamos echo esa ecografía. Gracias

Carmen M

Hagan el favor de utilizar las plazas que tienen asignadas en el garaje y dejen de hacer suyo lo ajeno. Queda feísimo y si actúan así a nivel personal imagínense la parte profesional